Easy Fishing Oy:n toimitusehdot
Yleistä
www.easyfishing.fi on Easy Fishing Oy:n tarjoama verkkopalvelu.
Verkkokaupassamme voit asioida milloin tahansa, poissulkien palvelussa tapahtuvat katkokset, joita ovat esim. palvelinongelmat, päivitykset, tietoliikennekatkokset tai käyttäjän omasta yhteyslaitteesta johtuvat ongelmat.
Verkkopalvelu toimii kaikilla yleisimmin käytetyillä selaimilla, kuten Google Chrome, Internet Explorer, Firefox jne.
Hinnoittelu
Verkkopalvelumme hinnat sisältävät aina kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (2019 / 24 %).
Easy Fishing Oy voi tarpeen vaatiessa muuttaa palvelua parhaaksi katsomallaan tavalla. Tämä koskee myös hintoja sekä toimituskuluja.
Rekisteröityminen
Voit rekisteröityä palveluumme ja luoda itsellesi oman asiakastilin, mistä voit seurata aikaisempia tilauksiasi ja luoda uusia. Rekisteröitymistä varten saat salasanan sähköpostiisi, käyttäjätunnus on aina oma sähköpostiosoitteesi.
Rekisteröityneen asiakkaan tiedot pysyvät tallennettuna, joten niitä ei tarvitse aina täyttää uudelleen. Tililläsi voit myös tehdä muutoksia yhteystietoihisi tai toimitustapoihin.
Asioidessasi verkkokaupassamme sinun ei tarvitse luoda tiliä. Halutessasi voit siis suorittaa ostot myös ilman rekisteröitymistä.
Tilaaminen ja toimitusaika
Verkkopalvelustamme voit tilata kaikkia saatavilla olevia tuotteitamme helposti ja nopeasti. Valitset tuotteet, siirrät ostoskoriin, valitset maksutavan, toimitustavan ja lähetät tilauksen.
Voit tilata tuotteet myöskin valitsemaasi toiseen toimitusosoitteeseen, esimerkiksi tilatessasi lahjan suoraan vastaanottajan omaan osoitteeseen. Tämän voit tehdä kassalla Klarna Checkoutissa syötettyäsi ensin omat yhteystietosi. "Toimitus" -kohdassa voit muuttaa toimitusosoitteen "Muokkaa"-painikkeesta.
Toimitusaika on normaalitilanteessa 2 – 5 arkipäivää. Jos kysymyksessä on tilaustuote, toimitusaika ilmoitetaan erikseen.
Eläviä syöttejä emme koskaan lähetä matkaan perjantaisin, koska silloin ne jäävät kuljetusyhtiön haltuun viikonlopun ajaksi, jolloin oikeat säilytysolosuhteet eivät todennäköisesti toteudu. Elävien syöttien lähetyspäivät ovat ma-to.
Tuotteen varastosaatavuus on verkkopalvelussa näkyvissä. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, mahdollinen varastoon saapumisaika on näkyvissä, tai sitä voi tiedustella sähköpostilla. Asiakaspalvelumme osaa kertoa tuotteen saatavuuden tiedot.
Maksutavat
Klarna Checkout
Lasku, tililuotto, korttimaksu tai verkkopankkimaksu, oman valinnan mukaan.
Toimitustavat
Voit valita sinulle sopivimman toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:
Postin pikkupaketti 5,00€ sis. alv.
(kulkee kirjepostin mukana pienessä laatikossa)
Nouto Postin pakettiautomaatista (SmartPOST) 6,90€ sis. alv.
Nouto Postin toimipisteestä 6,90 € sis. alv.
Postin Ovelle Joustavasti -palvelu 9,90€ sis. alv.
Postin erilliskäsiteltävä paketti 11,90€ sis. alv.
Matkahuollon Noutopaketti 6,90€ sis. alv.
Matkahuollon Lähellä-Paketti 6,90€ sis. alv.
Matkahuollon erilliskäsiteltävä paketti 11,90€ sis. alv.
Voit myös noutaa tilauksesi Easy Fishing Storesta Hämeenlinnasta. Tällöin hyvitämme sinulle mahdollisesti maksamasi toimituskulun.
Yli 100€ tilaukset lähetämme rahtivapaasti - siis ilman toimituskuluja!
Postin ja Matkahuollon erilliskäsiteltävä paketti koskee erityisen pitkiä ja painavia lähetyksiä. Pitkät paketit koskevat esimerkiksi vapoja, joiden kuljetuspituus ylittää 100cm. Rahtivapausraja 100€ ei koske erilliskäsiteltäviä tuotteita, vaan toimituskulut peritään näiden tuotteiden kohdalla joka tapauksessa.
Postin pikkupaketti on maksimimitoiltaan 35 x 25 x 3cm ja kulkee päiväpostin mukana.
Jos tilaamasi tuotteet eivät mahdu pikkupakettiin ja olet valinnut sen toimitustavaksi, ohjaamme pakettisi suoraan lähimpään postitoimipaikkaasi.
Samoin, jos jostain syystä pakettisi ei mahdu SmartPostin isoimpaankaan lokeroon, paketti ohjataan suoraan lähimpään postin toimipisteeseen.
Kaupan peruuttaminen / tavaran palauttaminen
Kaupan voi purkaa ja tuotteen palauttaa 14 vrk:n ajan. Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, niin ehjän käyttämättömän tuotteen voit palauttaa 14 vrk:n aikana ja saat siitä rahat takaisin. Selkeästi rikottua tai käytettyä tuotetta ei voi palauttaa. Vaatteita saa toki sovittaa, muttei käyttää.
Jos pakkaus on kuljetuksessa vahingoittunut, tulee siitä tehdä asianmukainen reklamaatio kuljetusyhtiölle yhdessä tavaran luovuttajan kanssa.
Noutamatta jätetty paketti ei ole pätevä ja lainmukainen tapa peruuttaa kauppa. Yrityksellemme aiheutuvista kuluista, jotka johtuvat tilauksen noutamatta jättämisestä ilman erillistä peruutusilmoitusta, perimme erillisen 15€ suuruisen maksun.
13.6.2014 alkaen tuotteen palauttaminen muuttui asiakkaalle maksulliseksi.
Toimi seuraavasti:
Pakkaa myyntikuntoiset, avaamattomat tuotteet takaisin laatikkoon, jossa ne on sinulle toimitettu. Jos laatikko ei ole kunnossa/tallessa, pakkaa tuotteet valitsemaasi muuhun pakkaukseen mahdollisimman hyvin, jotteivät rikkoudu kuljetuksessa.
Lähetä palautus Matkahuollon tai Postin kautta meille osoitteeseen:
Easy Fishing Oy
Lautatarhankatu 12
13110 Hämeenlinna
Palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettaviksi, joten kannattaa tietenkin valita edullisin lähetysmuoto.
Palautuksen saatuamme sovimme tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa, miten suoritamme hyvityksen palautetuista tuotteista. Hyvitämme summan asiakkaan tilille, jollei asiakas halua esimerkiksi vaihtaa palauttamiaan tuotteita muihin tuotteisiin.
Asiakastiedot
Antamianne asiakastietoja käytämme ainoastaan asiakkaan ja verkkopalvelumme väliseen yhteydenpitoon, emmekä luovuta asiakastietoja koskaan kolmansille osapuolille. Maksutilanteessa kysyttävät tiedot tallentuvat ainoastaan pankille tai luottoyhtiölle, ei siis www.easyfishing.fi -verkkopalvelun tarjoajalle, eikä kenellekään kolmannelle osapuolelle.
Asiakaspalvelu
Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@easyfishing.fi.
Palvelemme asiakkaita myös myymälässämme Hämeenlinnassa arkisin klo 8-17.
Toivomme ensisijaisesti yhteydenotot sähköpostin välityksellä. Asiakaspalvelunumeroomme emme ehdi aina vastaamaan monista eri syistä ja siksi sähköposti onkin meille kätevämpi tapa hoitaa asiakaspalvelua eri muodoissaan.